業務優化業界第一　永豐銀行獲《工商數位金融獎》－thichothlgcjn的部落格

Nov 10 Thu 2022 03:05
業務優化業界第一　永豐銀行獲《工商數位金融獎》

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元智慧立異零售金融個人化極緻體驗

（圖片濫觞／永豐銀行提供）

永豐銀行積極以數位科技立異整合線上、線下金融辦事，優化營業流程成效出色，勇奪今年《工商時報數位金融獎》－銀行組數位營業優化金質獎，由永豐銀行資深副總司理田文清（右）代表領獎。

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線上創新平台進級繳費／信用卡管理

分行流程數位化效率晉升節能減紙

另外，為供應客戶「極端精緻」的小我化服務，永豐銀行指出，以客戶為中間建置元聰明辦事（Meta-Intelligence service, MI），透過銀行內部商品、行銷、授信、審查、分析及資訊等跨功能協作，打造高效率運營模式。具體資訊請至永豐銀行官網。童裝

永豐元聰明服務MI自2020年上線以來應用於多項小我金融服務，包羅模組解耦（decoupling）加快信貸專案上線與營業推展，以智能精準決議計劃保舉最適合的信貸專案；在即時互動辦事運用上，僅需2秒就可以為刷卡超額或即將逾額的客戶計算可且則調高額度，並主動發送手機簡訊通知，客戶只要回覆確認就可以立刻調高額度；利用於跨售或導購場景，透過客戶刷卡消費內容，可精準探知消費需求並即時提供相關優惠訊息。

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客戶透過線上取號、預填表單及預約辦事等，快速完成到分行交易前的豫備功課；實體分交運用NFC感應取號、到號時候預估與AI票據辨識等流程智能化，並供給商品適性闡明與小我化金融資訊，滿足客戶需求。

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永豐銀行示意，iBranch金豐便平台為全台初創全流程數位化分行辦事，以虛實整合（Smooth）、辦事流程智能化（Smart）與銀行服務個人化（Sweet）等3S焦點打造臨櫃旅程。

永豐銀行優化業務流程晉升辦事的超卓成效，勇奪今（2022）年《工商時報數位金融獎》－銀行組數位業務優化金質獎。

數位科技加速國內金融業立異變革，永豐銀行默示，近年積極以數位科技創新整合線上、線下金融辦事，推出「iBranch金豐便平台」、「大咖DACARD App」及「永豐元聰明辦事MI」，透過分行服務全流程數位化、整合繳費與信譽卡管理立異平台和快速精準的AI智能決議計劃辦事，為客戶提供更流通、更便捷的數位金融體驗。大咖DACARD App上線後深獲30至40歲族群愛好，並以繳費功能利用率最顯著，多數用戶每人每個月繳交2筆以上費用。

永豐銀行暗示，為供應多元立異的數位金融服務，去（2021）年底整合線上繳費功能推出大咖DACARD App，初創結合台灣單據交流所及財金資訊公司二大繳費平台，供給跨越50種繳費稅服務，以各銀行帳戶或信譽卡皆可繳費，並提供繳費提示、紀錄繳費時候與金額支出管理等個人化辦事，協助用戶解決繳費或留存收條等問題。

iBranch金豐便平台推出以來提升分行功課效率有成，大幅縮短客戶在分行等候時候、平均僅需2分鐘；行員經線上系統快速核對客戶的預填表單，可削減臨櫃平均生意業務功課時候逾30%。另外，分行臨櫃取號、開戶申請、填單、交易確認簽名或身分驗證等全流程數位化，具體落實無紙化告竣節能減碳，每一年削減紙張最高達約2座台北101大樓高度[1]、節省約千萬元本錢。

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